【考試科目】

　　《管理學》、《旅游學》

　　【參考書目】

　　周三多.《管理學》(第三版).高等教育出版社.2010 年

　　李天元.《旅游學》(第三版).高等教育出版社.2011 年

　　【考試范圍】

　　管理學：管理的定義;管理的職能;管理理論的形成與發展;管理道德;企業的社會責任;全球化與管理者;信息化管理的過程;決策的定義及過程;決策理論;決策的方法;計劃的概念及分類;計劃編制過程;戰略環境分析;目標管理的定義及過程;組織設計的概念及必要性;組織設計的影響因素;組織設計的任務及原則;組織設計部門化的類型;管理幅度的定義以及影響因素;集權與分權;員工培訓的方法;績效評估的方法;組織變革的內容;組織變革的程序;組織變革的阻力;組織文化的特征及結構;領導的內涵;領導權力的來源;領導者風格類型;領導行為論;領導情景論;激勵的概念及動因;激勵的需要理論(需求層次論、雙因素理論及成就需要理論);激勵的過程理論(公平理論、期望理論);溝通的概念及類型;控制的過程;有效控制的特征及方法;創新的類別與特征;流程再造的概念以及途徑。

　　旅游學：旅游學的界定;19 世紀以前的旅行活動;產業革命對近代旅游的影響;托馬斯·庫克的活動與旅游業的開端;現代旅游迅速發展的原因;旅游的定義;旅游活動的要素;旅游活動的類型;旅游活動的性質;現代旅游活動的特點;旅游者的概念;實現個人旅游需求的主客觀條件;旅游者的分類;旅游資源的定義;旅游資源的開發與保護;旅游業的概念;旅行社;住宿業與飯店;旅游交通;旅游景點;旅游產品;旅游組織;認識旅游市場;我國旅游業的出入境旅游市場;我國旅游業的國內旅游市場;旅游的經濟影響;旅游促進接待地區經濟發展的理論根據;旅游的環境影響;旅游的社會文化影響;可持續旅游發展。

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