2024年馬鞍山學(xué)院專升本市場營銷專業(yè)課考試大綱：

科目一管理學(xué)

一、考試參考書目

《管理學(xué)》（第五版），周三多、陳傳明主編，高等教育出版社，2018年。

二、考核知識點及要求

主要考查管理學(xué)的基本概念、基本理論和運用基礎(chǔ)理論知識進(jìn)行分析問題解決問題的能力。

第一篇總論

第一章管理活動與管理理論

第一節(jié)管理活動（重點）

掌握管理的定義、管理的職能、管理者角色和技能

中外早期管理思想（一般）

了解中外早期管理思想

管理理論的形成與發(fā)展（重點）

理解并掌握古典管理理論（包括科學(xué)管理理論和組織管理理論）、行為管理理論的主要內(nèi)容，了解其他西方理論相關(guān)觀點

第二章管理道德與企業(yè)社會責(zé)任（不考）

第三章全球化管理

第一節(jié)全球化內(nèi)涵（不考）

第二節(jié)全球化與管理者（一般）

理解全球化的一般環(huán)境和全球化的任務(wù)環(huán)境

第三節(jié)全球化與管理職能（不考）

第四章互聯(lián)網(wǎng)時代的管理（不考）

第二篇決策與計劃

第五章決策與決策方法

第一節(jié)決策與決策理論（重點）

理解決策的定義，了解古典決策理論，理解并掌握行為決策理論的主要內(nèi)容

決策過程（一般）

了解決策過程

決策的影響因素（重點）

理解決策的影響因素

決策方法（一般）

了解定性決策方法及定量決策方法

第六章計劃與計劃工作

第一節(jié)計劃的概念及其性質(zhì)（重點）

理解計劃的定義，掌握計劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系，了解計劃的性質(zhì)

計劃的類型（一般）

了解計劃工作的類型與形式

計劃的編制過程（一般）

理解計劃工作的編制過程

第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施（不考）

第三篇組織

第八章組織設(shè)計

第一節(jié)組織與組織設(shè)計（重點）

了解組織設(shè)計的任務(wù)，理解組織設(shè)計的原則，理解組織設(shè)計的影響因素

組織的部門化（重點）

了解組織的部門化基本原則，理解并掌握組織部門化的基本形式及矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

第三節(jié)組織的層級化（重點）

了解組織的管理幅度設(shè)計的影響因素，理解組織層級設(shè)計中的權(quán)利性質(zhì)與特征、授權(quán)、集權(quán)與分權(quán)

第九章人力資源管理（不考）

第十章組織變革與組織文化（一般）

第四篇領(lǐng)導(dǎo)

第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵（一般）

了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵與作用，理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型（一般）

了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型

領(lǐng)導(dǎo)理論（重點）

了解領(lǐng)導(dǎo)特性論，理解領(lǐng)導(dǎo)行為論，理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)情景論

第十二章激勵

第一節(jié)激勵原理（一般）

了解激勵的含義

激勵的內(nèi)容理論（重點）

理解并掌握需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X理論和Y理論

激勵的過程理論（重點）

理解并掌握公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論

第四節(jié)激勵實務(wù)（不考）

第十三章溝通（不考）

第五篇控制

第十四章控制與控制過程

第一節(jié)管理控制的必要性及其類型（一般）

了解控制的必要性，理解控制的類型

管理控制的工作內(nèi)容及其要求（一般）

了解控制的過程以及有效控制的要求

第三節(jié)危機(jī)與管理控制（不考）

第十五章控制方法（不考）

第六篇創(chuàng)新（不考）

三、試卷結(jié)構(gòu)

科目二市場營銷

一、考試參考書目

《市場營銷學(xué)》（第五版），岳俊芳、呂一林主編，中國人民大學(xué)出版社，2019年。

二、考核知識點及要求

主要考查市場營銷學(xué)的基本概念、基本理論和運用基礎(chǔ)理論知識進(jìn)行分析問題和解決問題的能力。

第一章市場營銷改變我們的生活

第一節(jié)市場營銷由來已久（重點）

掌握市場營銷學(xué)的相關(guān)概念，營銷活動的擴(kuò)展以及概念的發(fā)展等

第二節(jié)現(xiàn)代企業(yè)以市場營銷為導(dǎo)向（重點）

掌握市場的概念，企業(yè)分析市場時要了解的問題以及企業(yè)營銷指導(dǎo)思想

第三節(jié)誰參與市場營銷（一般）

學(xué)習(xí)市場營銷各組成要素以及現(xiàn)代營銷系統(tǒng)

第二章分析營銷環(huán)境，尋找成功機(jī)會

第一節(jié)營銷環(huán)境中蘊(yùn)涵機(jī)會與風(fēng)險（一般）

學(xué)習(xí)市場營銷環(huán)境的含義、特點，營銷機(jī)會和威脅

第二節(jié)宏觀環(huán)境引導(dǎo)營銷活動的大方向（一般）

學(xué)習(xí)市場營銷的各類宏觀環(huán)境以及宏觀環(huán)境分析方法

第三節(jié)微觀環(huán)境影響營銷活動的方式和效果（一般）

學(xué)習(xí)市場營銷的各類微觀環(huán)境以及微觀環(huán)境分析方法

第三章消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場———購買行為不同

第一節(jié)市場營銷按顧客需求和購買行為的不同劃分市場（不考）

第二節(jié)消費者購買行為的特點及影響因素（重點）

掌握消費者購買行為的特點以及影響因素

第三節(jié)消費者怎樣作出購買決策（一般）

學(xué)習(xí)個人消費者購買決策過程及消費者購買心理

第四節(jié)誰是產(chǎn)業(yè)市場的采購決策者（不考）

第五節(jié)產(chǎn)業(yè)市場的購買者怎樣作出購買決策（不考）

第四章信息是企業(yè)營銷的基礎(chǔ)（不考）

第五章制定營銷戰(zhàn)略

第一節(jié)營銷戰(zhàn)略的制定（一般）

學(xué)習(xí)企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

第二節(jié)有效的細(xì)分市場（重點）

掌握市場細(xì)分的含義、意義與原則

第三節(jié)目標(biāo)市場選擇策略（重點）

掌握目標(biāo)市場策略以及影響目標(biāo)市場策略選擇的因素

第四節(jié)合適的市場定位（重點）

掌握市場定位的含義、原則以及市場定位的步驟等

第六章營銷策略組合

第一節(jié)營銷手段與營銷策略組合（一般）

學(xué)習(xí)各類營銷手段以及營銷策略組合的概念、基本決策架構(gòu)等

第二節(jié)營銷策略組合方案要適應(yīng)特定的顧客、公司和競爭對手（不考）

第三節(jié)產(chǎn)品生命周期不同階段的市場營銷策略組合（重點）

掌握產(chǎn)品生命周期的概念、各階段的特點和企業(yè)策略等

第七章產(chǎn)品———企業(yè)營銷的基礎(chǔ)

第一節(jié)產(chǎn)品和服務(wù)（一般）

學(xué)習(xí)產(chǎn)品的基本概念，產(chǎn)品分類等

第二節(jié)產(chǎn)品組合（重點）

掌握產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念的含義，學(xué)習(xí)分析產(chǎn)品組合需考慮的因素

第三節(jié)創(chuàng)建和管理一個好的品牌（不考）

第四節(jié)產(chǎn)品的展示與包裝（不考）

第五節(jié)新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣（不考）

第八章溝通整合———促成銷售

第一節(jié)溝通的本質(zhì)與作用（一般）

學(xué)習(xí)營銷溝通的概念以及作用

第二節(jié)營銷溝通組合（重點）

掌握營銷溝通組合的構(gòu)成以及影響溝通組合決策的因素

第三節(jié)怎樣制定溝通組合策略（一般）

學(xué)習(xí)開展有效溝通的步驟

第四節(jié)企業(yè)廣告運作要點（重點）

掌握廣告的特點以及企業(yè)廣告運作過程

第五節(jié)如何選擇廣告媒體（不考）

第六節(jié)人員推銷———效果最佳，管理最難（一般）

學(xué)習(xí)人員推銷的特點，優(yōu)秀銷售員的條件等

第九章定價策略———事關(guān)企業(yè)收入與利潤

第一節(jié)對產(chǎn)品定價的不同認(rèn)知（不考）

第二節(jié)影響營銷定價的其他因素（一般）

學(xué)習(xí)影響營銷定價的內(nèi)部、外部因素

第三節(jié)基本定價方法（重點）

掌握成本導(dǎo)向定價、競爭導(dǎo)向定價以及需求導(dǎo)向定價等

第四節(jié)價格組合與定價技巧（重點）

學(xué)習(xí)各類價格組合與定價技巧

第五節(jié)新產(chǎn)品定價與適時調(diào)整價格（不考）

第六節(jié)制定價格策略的程序（不考）

第十章分銷渠道選擇——競爭新熱點

第一節(jié)分銷渠道的含義與作用（一般）

了解分銷渠道的概念、職能、類型以及影響分銷渠道的因素

第二節(jié)渠道構(gòu)成：傳統(tǒng)渠道與渠道系統(tǒng)（不考）

第三節(jié)中間商的類型（一般）

了解中間商的類型以及各類中間商的策略

第四節(jié)連鎖商店與特許經(jīng)營（一般）

了解連鎖商店和特許經(jīng)營的概念及特征

第五節(jié)怎樣選擇分銷渠道（重點）

掌握影響企業(yè)選擇分銷渠道的因素，如何選擇分銷渠道的方法等

第六節(jié)確定所用中間商類型并選擇具體的中間商（不考）

第七節(jié)渠道管理——協(xié)調(diào)沖突與實施控制（不考）

第十一章企業(yè)營銷組織與計劃（不考）

第十二章網(wǎng)絡(luò)時代的新營銷

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)時代的消費者行為模式和營銷特性（一般）

了解消費者行為模式：AISAS；了解大數(shù)據(jù)的特點，社會媒體化的特點以及移動營銷的特點

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（一般）

了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢與局限性；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的類型等

第三節(jié)網(wǎng)上銷售渠道（一般）

了解什么是B2B,C2C,C2B,B2C,B2G,O2O等

第四節(jié)大數(shù)據(jù)營銷（不考）

第五節(jié)微信營銷（不考）

第六節(jié)微博營銷（不考）

第七節(jié)搜索引擎營銷（一般）

學(xué)習(xí)搜索引擎營銷的基本概念，以及實施搜索引擎營銷的基本步驟

三、試卷結(jié)構(gòu)